(تكنولوجيا بلا حدود تتخطى الحاضر والمعهود)

كتب هيثم الظني

لايقف التطور التقني عند حدود، وتستمر التكنولوجيا في إبهار العالم وتحقيق ما كان مستحيلًا في نظر سكان الأرض. مفهوم “السيارة السوق” أحد أهم الأحلام التي حققتها لنا التكنولوجيا عبر توفير تطبيقات الأسواق الذكية في السيارات، وهو ما يتيح للعميل القيام بعمليات الحجز والطلب والشراء جميعها أثناء الطريق.

تتراوح الخدمات المتاحة بين البحث عن محطات الوقود إلى معرفة أسعار إكسسوارات السيارات وقطع الغيار، وتحديد موعد إجراء الصيانة. كما تتناسب الخيارات المتاحة أيضًا مع احتياجاتك الشخصية حيث يمكنك القيام بالطلب المسبق لشراء المواد الغذائية ومنتجات البقالة ودفع ثمنها. بالإضافة إلى القدرة على القيام بالحجوزرات في المطاعم والحصول على الإشعارات بشأن الخصومات المتاحة في الأماكن المختلفة أثناء القيادة، لذلك فمن غير المثير للدهشة أن نتوقع إنفاق 17 مليار دولار على مشتريات المستهلكين الروتينية والترفيهية عبر تطبيقات الأسواق داخل السيارات بحلول عام 2025.

ولا يتعلق تحويل السيارة إلى سوقٍ بتحسين تجربة التجزئة للمستخدم الواحد فقط، بل تمتد لتشمل توفير مجموعةٍ واسعةٍ من الاحتمالات المتاحة عبر جعل السيارات مركزًا مهمًا لإجراء المعاملات.
*نقطة وصولٍ لتجار التجزئة

أنشأت شركة (General Motors) تطبيقًا يدعى (Marketplace in the US)، يتيح خدمات الدفع الرقمي والحجز المسبق مع العديد من الخيارات المخصصة وفقًا لوتيرة الطلب على منتجٍ أو خدمة معينة.

*المساعد الافتراضي

المساعد الافتراضي الصوتي، مثل تطبيق (Alexa) المقدم من شركة أمازون، يستطيع مساعدة المستخدم في القيام بالمهام اليومية وتحديد المسارات وعمليات التسوق، مع تقديمه الردود الكاملة المتطورة بدلًا من استخدام شاشات اللمس الأقل كفاءة. كما أن المساعد الافتراضي في السيارات من شأنه أيضًا التزامن مع أجهزة التحكم المنزلية لضبط درجة الحرارة والضوء في المنزل.

*نقاط الوصول الخاصة بالخدمات

تدور هذه الفكرة حول جعل سيارتك مركزًا لتوصيل الخدمات. ومن أكثر الخدمات البديهية بالنسبة لذلك هي خدمات توصيل الطلبات، حيث يتيح تطبيقٌ هاتفيٌ فتح وإغلاق السيارة عن بعد، لتوصيل الطلبات إليها أثناء وقوفها في مكانٍ عام. ولدى شركتي (GM) و(Volvo) بالفعل تطبيق (Key for Amazon) الذي يتيح توصيل الطلبات إلى السيارات.

كما توجد أيضًا خدمات توصيل الوقود مثل خدمات (Filld) و(Booster) و(Yoshi)؛ وخدمات تنظيف السيارات مثل خدمات (Sparkl) و(Spiffy) وخدمة (Stratim) التابعة لشركة (KAR Auction Services)، وخدمات صيانة السيارات مثل خدمة (Wrench) وخدمة (Fiix)، ويتم توجيه هذه الخدمات جميعها إلى حيث توجد سيارتك في مكان وقوفها.

*متجرٌ متنقلٌ صغير

بالنسبة لتجار التجزئة، تعتبر السيارات منصةً حيويةً لبيع منتجاتهم. وبالنسبة للمستهلكين، تعد هذه المتاجر المتنقلة الصغيرة وسيلةً سهلةً ومريحةً لشراء الأطعمة والوجبات السريعة والمشروبات والأجهزة الإلكترونية. وأفضل مثالٍ على ذلك هي خدمة (DriveCargo)، حيث تتوفر صناديقها، الأشبه بآلات البيع، داخل سيارات أوبر للنقل التشاركي.

بفضل التكنولوجيات الجديدة أصبح هناك فرصةٌ سوقيةٌ جديدة من شأنها إتاحة فرص الاستثمار في بيانات السائقين وجعلها أمرًا جذابًا بشكلٍ كبير. ووفقًا لشركة (Frost & Sullivan)، من المتوقع زيادة عدد المستخدمين للتطبيقات التجارية داخل السيارات، مع زيادة نطاق المنتجات والخدمات المقدمة وانتشارها، حيث تصبح التطبيقات أكثر استجابةً وتفاعلًا، بهدف تعزيز ولاء العلامات التجارية ومشاركة المستهلك
بقلم /هيثم الظنى.