القليوبية-أحمد فهمى
استعرض المهندس مصطفى مجاهد ، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب ، تقريرا عن تعامل الشركة مع شكاوى المواطنين في السته أشهر الأولى من العام الحالى
مؤكدً أن حق الشكوى من الحقوق التى كفلها الدستور المصرى للمواطنين وتقوم شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالقليوبية بتلقى وبحث الشكاوى التى يقدمها المواطنون وايضا يتم استقبال مقترحاتهم بقصد تحسين الخدمات وانتظام سير العمل وسرعة إنجازه
حيث استقبلت ورصدت الشركة من خلال إدارة الخط الساخن والادارة العامه للعلاقات العامه فى النص الاول من عام 2020 بإجمالى عدد17729 شكوى وتم حلها
واضاف “مجاهد ” ان الشكاوى شملت 8003 مياه متمثله فى انقطاع او تسريب او ضعف او كسر و259جودة مياه و282 محاسبية و8962 صرف صحي من انسدادات وكسر مواسير،223 شكوى لاتخص الشركة
مؤكداً انه يتم إستقبال الشكاوى من خلال الخط الساخن 125 أو عبر الواتس أب على رقم 0120028880 أو تطبيق الهاتف المحمول 125 والصفحه الرسمية لشركة مياه الشرب و الصرف الصحي بالقليوبية.
وشدد على استمرار جهود القائمين على المنظومة بدور مهم للتنسيق بشأن حل مشكلات المواطنين.في سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين،لزيادة الثقة بين المواطن والشركة .
